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  • El Gato de Algalia

    La Liga, VacaComments (2)

    On September 28, 2010 • By

    El Gato de Algalia o Gato Civeta, según Wikipedia, es un animal de la familia de mamíferos del orden carnívora que incluye las ginetas y civetas. Son de cuerpo pequeño, mayormente arbóreas. Igual el término de gato civeta es un término impreciso que se usa para muchas criaturas parecidas al gato, como el gato civeta norteamericano, la civeta africana, el gato leopardo asiático y el gato salvaje africano.

    Pero ¿por qué empezar una entrada en La Liga con una lección de taxonomía biológica tan particular? ¿Qué tienen que ver los gatos de algalia con nosotros?

    Desde hace un buen tiempo, el mundo ha fijado los ojos en Colombia como un país en desarrollo, promesa de inversión segura y con grandes prospectos de desarrollo económico. CIVETs es un acrónimo entonces para determinar el grupo de seis países que al igual que Colombia están luchando por un puesto reconocido dentro del orden mundial económico. Esos países son: Colombia, Indonesia, Vietnam, Egipto, Turquía y Sudáfrica.

    Recientemente estuve en las conferencias de la Séptima versión de ExpoGestión 2010: “Estrategia Empresarial 2.0” donde un grupo de importantes personalidades del entorno económico mundial nos habló de la gestión empresarial basado en las relaciones de una comunidad.

    Términos como sostenibilidad, ecosistema, red/redes, comunidad, eficiencia, promoción, crecimiento orgánico y aprendizaje del código es lo que va a definir nuestra posición en el mundo en los próximos dieciséis años. Para el tema nos visitaron Juan Enríquez, Francisco Manrique, Jimmy Wales, Daniel Esty, Don Tapscott, Daniel Rodriguez, Anil Gupta y Jonathan Grudin.

    El que me pareció más interesante (y esto es a criterio personal) fue Jimmy Wales. Co-fundador de Wikipedia y Wikia. Un personaje centrado, tranquilo, con gracia que creó un imperio de la información con un lema bien interesante el conocimiento es de todos, es para todos entonces cuidémoslo todos.

    Y aunque su intención fue hablar sobretodo de Wikia un fenómeno parecido a Wikipedia con la gran diferencia que es Su organización con ánimo de lucro, Wales estableció verdades fundamentales de cómo creer, aporyarse y confiar en la comunidad. Ya hemos venido hablando de las redes sociales y porqué le hemos venido apuntando tan fuertemente este año, las cifras no mienten y creemos que las redes sociales son el impulso que necesitan las empresas para poder promocionarse de aquí en adelante. El punto en común con los panelistas es que es tan vital que una empresa desarrolle su comunidad y lo que llamamos comunidad corporativa se transmita naturalmente por las redes sociales que al no permitirlo o al no desarrollarlo se está clavando un puñal muy profundo, casi letal.

    ¿Quién conoce a su empresa más que usted mismo?
    ¿Cómo se comunican sus empleados con sus clientes?
    ¿Cuál debe ser el camino ideal para un servicio al cliente eficaz?
    ¿Quién debe hablar por su empresa?
    ¿Quién debe cuidar la imagen de su empresa?
    ¿Cuánto se debe invertir en un sistema de comunicación de su empresa, sus empleados y sus clientes?
    ¿Qué tan vital es definir un equipo editorial que esté atento, supervise, asesore y de fluidez a este sistema de comunicación?

    Las respuestas saltaban a la vista y casi que nos golpeaban directamente en las narices de lo sencillas, evidentes y asequibles que eran.

    El que mejor conoce a la empresa es su empleado más raso, se comunica directamente con su cliente a diario y está consciente de los males pero también de las bondades de la empresa. Debería ser el encargado de permitir un canal de comunicación libre y seducir al cliente a hacerlo para conocer su punto de vista en cualquier situación. Sin que sea lo más obvio o lo más pertinente ese empleado suyo está encargado de hablar por su empresa y sin saberlo le está dejando encargado todo el proyecto de mercadeo de la imagen de su empresa. Invertir en una súper producción de millones de pesos en un comercial corporativo difundido en horario TripleA de TV no va a impedir que su canal de comunicación directo siga siendo su empleado.

    Pero ni Wales, Enríquez, Esty, Tapscott, Gupta o Grudin fueron alarmistas en ese sentido. Las respuestas están sintetizadas en una estrategia planeada previsiva y proactiva en redes sociales. Las redes sociales pueden ser de acceso gratuito y pueden ser infinitas en número o se pueden desarrollar al interior de las empresas mediante presupuestos considerables tratando de ser lo más específico posible.

    La próxima vez que vaya a reprender a un empleado por el uso de Facebook o Twitter en horarios laborales, piense que ese empleado va igual a tener acceso a esa red sin necesidad de usted o su conexión corporativa, que muy posiblemente esa represión puede causar malestar e insatisfacción y que la voz de ese empleado suyo como usuario de una red social más grande, mucho más grande que su empresa es más imponente que un memo o amonestación que usted logre imponerle.

    La próxima vez que su mensajero vaya a hacer una vuelta asegúrese que tenga una cuenta activa en Twitter, que sea fuerte en Facebook, que sea una persona diestra en FourSquare y que le encante YouTube, así cuando vaya a salir le dice apenas llegué Allá hace un “venue”, me indica si tuvo algún problema con los impuestos por Twitter y si está Fulanita de Tal le comenta que sacamos adelante una nueva propuesta que si quiere la revisa en el blog. Este personaje no sólo sentirá un aliado sino una pieza importante en el andamiaje de la empresa y la próxima vez que alguien vaya a hablar de la empresa él seguramente va a ser un embajador capacitado para defenderla (*)

    * Esta y muchas estrategias son parte de nuestro nuevo conocimiento y nuestra nueva habildiad. Hay muchas formas de apostarle a estrategias de comunicación en redes sociales y La Liga le apuesta el 100% a ellas.

    Chatas

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  • Papa John’s en Colombia

    La LigaComments (6)

    On July 22, 2010 • By

    Papa John’s es una cadena de pizzerías que pronto va a abrir sus franquicias en Colombia, inicialmente en Bogotá, con tres sucursales y después en el resto del país. Tal vez no sea muy conocida localmente pero en Estados Unidos es una de las tres marcas de pizza más reconocidas.

    La Liga y Ostia están al frente de su estrategia digital. Esta vez apuntándole a una campaña de SMM (siglas en inglés para estrategia de mercadeo con redes sociales). Lejos de ser esta entrada una promoción publicitaria, lo que queremos es dar a conocer este estrategia ya que en este momento abundan tantas cosas y tantos términos que ya ni los clientes ni las agencias mismas logran entenderse en esta jeringonza.

    El mercadeo no es más que dirigir los esfuerzos publicitarios hacia un objetivo, trazar el alcance, medir los esfuerzos, corregir las acciones y dar resulatdos.

    Se había vuelto fácil la cuestión con el tema del SEO (siglas en inglés para Optimización para Buscadores enLínea) ya que si uno lograba posicionarse en la primera pantalla de un buscador el usuario final encuentra más fácil el medio y se potencia la táctica a seguir, si es un mercadeo de venta pues se crea la oportunidad de venta y si es un mercadeo de identidad se logra hacer recordación de la marca.

    www.papajohns.com.co

    Lograr este SEO tiene muchas alternativas y por ahí dicen vulgarmente que cada uno tiene sus mañas para matar sus pulgas (incluso ya hemos hablado de cómo La Liga le apuesta a esta optimización y a este posicionamiento), pero ahora estamos viviendo un fenómeno realmente alucinante.

    Según el último Informe de Trimestral de Conectividad (ITC) publicado por el Ministerio de Comunicaciones uno de cada dos colombianos tiene acceso a internet, de esos casi el 50% está suscrito a Facebook y el acceso a internet por móviles creció exponencialmente a un 500%.

    Entonces si es importante ser visible en buscadores, pero por lo menos en Colombia, Facebook es más que una plataforma es una opción obligada para las campañas en medios digitales y debe ser tomada con la importancia que se merece un medio de comunicación masivo.

    La Liga lo tiene claro, Papa John’s sale al aire con su portal corporativo, sus seguidores en Twitter y su página de fanáticos en Facebook. Pero eso es tan sólo la punta del iceberg, tenemos una gran responsabilidad con la marca a nivel mundial porque son reconocidos por ser la marca que mejor usa toda las redes sociales.

    Entonces ya iremos definiendo que va a estar sucediendo con Foursquare, Flickr, Tumblr, StumbleUpon, Issuu, Enjoys, YouTube, Vimeo, Blogger, WordPress y las demás, por ahora pueden entrar a www.papajohns.com.co y regístrense podrán ganarse un Mac Book 😉

    www.papajohns.com.co

    Eso si, lo más complicado de este proyecto ha sido trabajar viendo todo el tiempo las fotos de las suculentas pizzas y repasando una y otra vez los ingredientes de cada una de ellas.
    Menos el mal el lanzamiento es el 5 de agosto del 2010 no aguantaría ni un poquito más

    Chatas

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  • Los intangibles de nuestro mercado

    La Liga, VacaComments (1)

    On April 23, 2010 • By

    En la era de los intangibles que a uno le vengan a decir que dirigir, planear y delimitar una estrategia web con Facebook, Twitter, Flickr, YouTube/Vimeo lo puede hacer cualquier persona porque esas actividades son gratuitas no sólo puede sonar grosero sino que además es una actitud irresponsable. Ya lo hemos explorado en este blog a través de mis entradas y las de Mariluchis y generalemente la gente incrédula termina desarrollando unos proyectos en comunidades que dan lástima.

    Desde el hecho mismo que como estudio de comunicación planteemos una salida a redes sociales, así sean gratuitas, apunta a un conocimiento que no todo el mundo tiene (mañana tampoco hay que salir a creerle a todo el que empiece a regar ese mismo cuento), hay que tener en cuenta que se hace una apuesta a través de un plan mucho más grande, donde toda estrategia se compone de tácticas enfocadas al alcance de ciertos objetivos. El tema es que no hemos logrado salir del hueco del cual los diseñadores somos parias en la cadena alimenticia basados en la tesis que cualquier persona con un programa de diseño ya es diseñador; y más profundo aún el hueco del que cualquier persona con un programa en prueba (incluso pirateado) de Adobe Flash ya se siente con ínfulas de diseñador web.

    Al medio colombiano (desde la agencia hasta el cliente) le hace falta mucha madurez, y necesitamos que desde la academia todo ese ejercito de diseñadores y desarrolladores salgan enfocados en un campo tan amplio y complejo como lo es el internet. Que los enfoques de funcionalidad, desarrollo y diseño sean abordados con suficiencia en las aulas de la universidad. Que las tesis se vuelvan experimentos, que los experimentos se vuelvan estudios y que esos estudios se se vuelvan ejercicios prácticos para crear bases sólidas en el mercado. Es un poco extraño comparar el diseño web con el método científico pero ¿acaso no son esas las bases de la estructura del estudio superior en general?

    El camino es largo, escarpado y doloroso pero entre mejor preparados estemos, justificar una estrategia de intangibles será mucho más fácil. No pueden quedar atrás todos los ejemplos exitosos de Nokia, Ikea y Ben & Jerry’s que básicamente usaron todas las herramientas que el usuario tiene a mano en Facebook y crearon tácticas eficientes de promoción y divulgación.

    Chatas

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  • Tácticas en una comunidad de fútbol

    La Liga, VacaComments (0)

    On March 18, 2010 • By

    Con el tema de las comunidades, de los blogs, de los microblogs, del ruído de Twitter, Facebook, Flickr, YouTube, Vimeo, de lo que hizo y no hizo Buzz, uno se alcanza a congestionar y sentir agobiado. Más aún cuando muchas de las grandes verdades que uno ha venido escuchando resultan siendo apenas consejos o sugerencias. Y si a uno lo logran embaucar no imagino que podrán estar haciendo con nuestros clientes potenciales.

    Bueno, no se. Esta entrada es para dar a conocer una nueva comunidad. No la miro con ojos de desarrollador, trato de no hacerla con ojos de diseñador, la miro con ojos de aficionado al fútbol porque sí, es una comunidad alrededor del deporte rey, del juego más popular en el mundo y del cual soy fiel seguidor: El Fútbol.

    Aficionados a Hattrick

    Se llama Hattrick. La dirección donde lo pueden encontrar es Hattrick.org y se trata de una comunidad sencilla donde uno puede tener la experiencia completa de un club de fútbol. Cuando digo completa es porque más o menos uno es el presidente del equipo, contrata todo el personal, asiste a los partidos, motiva a los mayores, patrocina las juveniles, da instrucciones al entrenador para que meta o saque un jugador e incluso si el entrenador no lo escucha puede ser reemplazardo por el que uno quiera en un mercado de opciones internacional.

    La cuestión puede llegar a ser engorrosa para los que no les interese el fútbol pero incluso el tutorial es súper divertido. Uno recibe $50.000 dólares para armar su equipo, debe ponerle nombre, crear un estadio, adecuarlo, nombrar un técnico cuadrar la alineación y jugar un amistoso todo mediante retos sencillos.

    Después del tutorial y del primer partido amistoso uno le va cogiendo el tiro y empieza a maniobrar estrategicamente el equipo. Ya los veinte jugadores iniciales no son lo que uno espera, entonces toca entrenarlos de cierta forma, el 4-4-2 es demasiado convencional entonces porqué no arriesgare y ser más ofensivo con un 4-3-3 o darse cuenta que nos están goliando entonces debemos ser más precavidos con un 5-4-1. En fin las posibilidades son bastante amplias.

    Jugadores en Hattrick

    Traigo a colación esta comunidad sueca por varias razones. Una, ya lo dije, es mi emotividad por el fútbol; dos, está muy bien hecha e incluso cuando se sobrecarga de visitantes se siente que el desarrollo de la plataforma está muy bien logrado; tres, está todo por hacer, los desarrollos, los trabajos de pauta, mercadeo y los mismos usuarios están vírgenes. Aunque la aplicación tiene su buen tiempo al aire, ha mantenido un bajo perfil que se ha venido levantando y ya tiene un movimiento fuerte en Argentina, Brasil y Venezuela.

    Y ahora que se viene el mundial, no estaría mal investigar un plan de medios dentro de esta plataforma, ¿cierto?

    Hattrick.com

    En fin, si se animan podemos cuadrar un amistoso un día de estos. Mi equipo se llama “Deportivo Independiente de La Vacacion”.

    Chatas

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  • I Swear to Good You Are God at This

    La Liga, VacaComments (0)

    On March 2, 2010 • By

    I Swear to Good You Are God at This es una publicación impresa que acaba de lanzar Dave Brown un activo y ferviente escritor de un blog alternativo en San Diego que le apunta a la consultoría de mercadeo y funciona como una cooperativa creativa.

    Me llamó la atención esta publicación porque simplemente nos alienta a seguir creyendo en nuestras ideas independientes, que son tan creativas y poderosas como nunca lo hemos imaginado y que el hecho que sigamos luchando por ellas nos hace en realidad muy fuertes.

    Uno siempre tiende a pensar en estos tres primeros meses del año donde no hay plata, donde los clientes son reacios a gastarse cualquier centavo, donde uno se re-evalúa si las cosas las está haciendo bien y porqué motivos. Reevaluarse siempre será un acto de crecimiento y madurez, contrario a la reingeniería (que a veces es necesaria) siemrpe será un mecanismo reactivo que dará resultados inmediatos pero que podría alejarnos de nuestrso ideales creativos.

    Holiday Matinee Book

    Más divertido aún que la propuesta misma es que hayan escogido una pieza impresa. No sólo porque el carácter de Holiday Matinee es muy digital sino porque su divulgación no es la más idónea; sin embargo apoyado en un blog, en un video en vimeo y un twitter logran trascender su mensaje a toda la blogósfera de manera eficiente y audaz.

    by Dave Brown


    Chatas

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  • Pan: Recien salidito en BakerTweet!

    MariluchisComments (0)

    On February 11, 2010 • By

    Son las 11:30AM en una agencia de publicidad, ya lo productivo de la mañana se hizo. No es hora de almorzar, todavía falta, uno tiene un huevo de trabajo por delante pero ya no quiere hacer nada. Ya actualizó facebook, se le hizo conversa al creativo, se miró por la ventana…… Mmmm… Cuando un repentino olor a pan de chocolate invade la oficina provisional de la agencia, un espacio de 2×2 ¡que respira chocolate! ¡Síiii! Mientras se terminaban de construir las nuevas oficinas de aquella agencia, estábamos justo arriba de una conocida panadería donde hacen ¡¡¡el mejor pan de chocolate de Bogotá!!! ¡Y cada mañana era el momento más motivador del día!

    Pues creo que algo parecido fue lo que les pasó a quienes trabajan en la agencia digital Poke en Shoreditc (Londres) con la panadería Albion y sus deliciosos productos… Por lo que ellos decidieron usar su creatividad para su propio beneficio y crearon el BakerTweet: Un aparatillo que con un botón deja que el panadero le cuente al mundo cuando sus panes ¡están recién horneados!


    BakerTweet from POKE on Vimeo

    Funciona a través de una interfaz web que se conecta con el grupo de la panadería en Twitter: http://twitter.com/albionsoven y publica la clase de pan recién salida del horno, selecciona la foto relacionada y de ser requerido, deja que el mismo panadero ingrese su mensaje personal. ¿¿¿No es un hit???

    Bueno y más allá de ser un invento novedoso que seguro le trajo reconocimiento a la agencia, lo chévere es que después de un año de su lanzamiento, ¡sigue funcionando! Actualmente el grupo de Twitter tiene 1729 seguidores y constantemente se actualizan sus silvidos con más y más, ¡panadería recién salida del horno!


    .

    ¡Y creo que esto es un punto más para Twitter!

    Mariluchis

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